Protecţia datelor

Ediţie din: 07.03.2007
Declaraţie Delticom privind protecţia datelor: Ne este cunoscut faptul că, modul atent de prelucrare al informaţiilor personale este important pentru dumneavoastră. De aceea, apreciem încrederea dumneavoastră în modul conştiincios de prelucrare a informaţiilor de către grupul Delticom. În cazul în care, date personale ( şi de utilizator) sunt colectate cu alt scop decât cel contractual, trebuie să aprobaţi activ această utilizare. Această aprobare poate fi revocată oricând. În acest scop trimiteţi un e-mail lacauciucuridirect@delti.com.

Parte responsabilă:Parte responsabilă în sensul legii protecţiei datelor personale este Delticom OE, Str. Anca Popa 3, Timisoara.

Colectarea şi folosirea datelor personale ale clienţilor noştri

Informaţiile obţinute de la dumneavoastră ne ajută să configurăm şi să îmbunătăţim permanent cumpărăturile efectuate la Delticom. Utilizăm aceste informaţii pentru procesarea comenzilor, livrarea mărfurilor precum şi pentru prestarea serviciilor şi derularea plăţilor (de exemplu la achiziţia pe bază de factură şi pentru verificările necesare). De asemenea, folosim informaţiile personale pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu comenzi, produse, servicii, oferte de marketing (a se vedea la „Comunicare per e-mail“), pentru a actualiza baza noastră de date şi pentru a întreţine contul dumneavoastră de client la noi, precum şi pentru a reproduce rapoartele de teste şi părerile clienţilor, de exemplu la pagina www.tirestest.com sau giga-anvelope.ro şi pentru a vă recomanda produse şi servicii care v-ar putea interesa. Mai folosim informaţiile dumneavoastră şi pentru a îmbunătăţi magazinul nostru şi platforma noastră, pentru a preveni sau constata o utilizare abuzivă a paginii noastre de internet sau pentru a facilita efectuarea serviciilor tehnice, logistice sau de altă natură de către terţi în numele nostru.

Colectăm următoarele informaţii:

· Informaţii pe care ni le furnizaţi dumneavoastră:Prelucrăm şi salvăm toate informaţiile, pe care le introduceţi pe pagina noastră de internet sau pe care le transmiteţi în alt mod. Puteţi decide să nu ne transmiteţi anumite informaţii, ceea ce poate avea însă ca urmare să nu puteţi beneficia de multe din ofertele (serviciile/caracteristicile) noastre.

· Informaţii automate:În momentul în care ne contactaţi, obţinem şi salvăm anumite informaţii. Printre altele folosim – ca multe alte pagini de internet - aşa numite "Cookies" iar în momentul în care, browser - ul dumneavoastră deschide o pagină Delticom, obţinem informaţii de la dumneavoastră. Diferite societăţi oferă programe care, vă oferă posibilitatea de a vizita pagini de internet în mod anonim. Deşi nu mai suntem în situaţia de a vă oferi cumpărături efectuate în mod personal, în momentul în care sistemul nostru nu vă mai recunoaşte, dorim să ştiţi că aceste mijloace există.
Datele de utilizare, pe care le colectăm, sunt preluate şi salvate în mod anonim. Astfel, stabilim de exemplu în mod anonim şi centralizat numărul de clic - uri care, se efectuează pe pagina magazinului nostru şi de la care pagini provin.

Comunicare prin e-mail: Pentru a putea configura e-mail-urile dumneavoastră mai util şi mai interesant, obţinem deseori o confirmare pentru mesajele deschise de la Delticom, dacă sistemul dumneavoastră de operare susţine această funcţie.
În urma fiecărei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar. În cadrul chestionarului ne puteţi da permisiunea de a vă trimite oferte sau informaţii asemănătoare. Vă oferim de asemenea varianta de a vă abona la newsletter-ul nostru, de exemplu pe www giga-anvelope.ro . Dacă în general nu doriţi să obţineţi e-mail-uri de la noi, trimiteţi-ne un mesaj la: giga-anvelope@delti.com. Puteţi seta aceasta în mod corespunzător în contul dumneavoastră la rubrica „Comenzile mele“.

· Informaţii din alte surse: Ocazional utilizăm şi informaţii despre dumneavoastră din alte surse şi le adăugam informaţiilor deţinute deja de noi prin contul dumneavoastră de client. Ne rezervăm dreptul de a colecta informaţii de la terţi ( de ex. distribuitori, informaţii despre creditele dumneavoastră) referitoare la istoricul de plăţi pentru a va putea oferi anumite modalităţi de plată (de ex. achiziţie pe bază de factură) sau alte servicii financiare.

· Dacă comandaţi pneuri roţi complete sau jante de la noi:
În acest caz avem nevoie de talonul maşinii respectiv certificatul de înmatriculare. Pentru ce necesită grupul Delticom aceste date?

1.Dacă pneurile roţile sau jantele comandate nu pot fi livrate în mod excepţional, necesităm talonul maşinii sau certificatul de înmatriculare pentru a vă face o ofertă alternativă.

2.Folosim aceste date pentru a face o autentificare suplimentară a datelor dumneavoastră de comandă.

Care este situaţia cu aşa numitele Cookies?

· Aşa numitele Cookies sunt caractere de identificare alfanumerice pe care, le transmitem pe harddisk-ul calculatorului dumneavoastră prin intermediul browser-ului. Ele dau posibilitatea sistemelor noastre de a va recunoaşte şi de a vă oferi serviciile noastre.

· Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de către browser la primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor Cookies. Doar cu aşa numitele Cookies puteţi folosi şi utiliza în întregime unele din cele mai interesante aplicaţii Delticom, motiv pentru care vă recomandăm să lăsaţi funcţia pentru Cookie activă.

· De asemenea, vă recomandăm ca, după terminarea utilizării unui calculator pe care, îl folosiţi împreuna cu alţii şi a cărui browser este setat pentru a accepta Cookies, să ieşiţi complet din contul de utilizator.

Cumpărături mai confortabile cu Delticom

·Cumpărături confortabile înseamnă să aveţi posibilitatea de a introduce o parolă proprie la sfârşitul unei comenzi anterioare sau unei comenzi ulterioare. Puteţi urmări oricând comanda dumneavoastră cu ajutorul adresei de e-mail şi a parolei la Comenzile mele, puteţi modifica comanda sau puteţi să ne trimiteţi mesaje în legătura cu aceasta. De asemenea cumpărături confortabile înseamnă că, vă puteţi loga simplu doar cu adresa de e-mail şi parolă, de exemplu la Reifendirekt.de, iar datele dumneavoastră de client, cum ar fi numele, adresa, etc. vă sunt deja afişate. Nu este necesară o introducere nouă, deoarece salvăm datele pentru dumneavoastră. Bineînţeles puteţi modifica datele la fiecare comandă sau ulterior la rubrica “Comenzile mele”. În cazul în care, aţi uitat parola puteţi solicita trimiterea acesteia prin e-mail la rubrica "Comenzile mele". În cazul în care, nu aţi selectat o parolă la efectuarea comenzii, puteţi solicita transmiterea unei parole prin e-mail, care a fost generată special de către Delticom la solicitarea dumneavoastră.

Transmite Delticom informaţiile obţinute mai departe?

Informaţiile despre clienţii noştri sunt importante pentru noi şi ne ajută să optimizăm oferta noastră. Transmitem informaţiile obţinute mai departe către terţi exclusiv în condiţiile descrise mai jos:

Societăţi afiliate: Delticom transmite date personale (şi de utilizare), mai departe către societăţi partenere şi filialele acestora cu scopul procesării comenzii. Aceste societăţi sunt supuse ori prezentei declaraţii de protecţie a datelor ori respectă directive care, oferă cel puţin aceeaşi securitate ca şi prezenta declaraţie.

· Prestatori de servicii:Însărcinăm alte societăţi şi persoane fizice cu îndeplinirea îndatoririlor în numele nostru. Exemple ar fi printre altele: livrarea de colete, transmiterea de scrisori sau e-mail-uri, administrarea listelor de clienţi, analiza bazelor de date, măsuri de publicitate, derularea plăţilor (cărţi de credit, procedee de debitare şi achiziţii pe bază de factură) cât şi serviciul clienţi. Aceşti prestatori de servicii au acces la informaţii personale pe care, le necesită pentru îndeplinirea îndatoririlor lor. Nu le este însă permisă folosirea datelor în alte scopuri. În plus, sunt obligaţi să folosească informaţiile conform prezentei declaraţii privind protecţia datelor precum şi conform legislaţiei germane în vigoare.

· Promoţii:Vă oferim posibilitatea de a va înregistra la newsletter, de ex. la giga-anvelope.ro Dacă nu doriţi să obţineţi oferte puteţi să vă ştergeţi, de ex. la giga-anvelope.ro, sau să ne trimiteţi un e-mail la giga-anvelope@delti.com. Pe viitor aveţi posibilitatea de a seta aceasta şi în contul dumneavoastră la rubrica “Comenzile mele” . În urma fiecărei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar şi de a ne permite transmiterea informaţiilor unor terţe părţi în scopuri de marketing. Numai în cazul în care, confirmaţi activ această opţiune, vom transmite mai departe partenerilor selectaţi de cooperare informaţiile sau vom trimite oferte în numele altor societăţi. În măsura în care, se întâmplă acest lucru, societatea respectivă nu obţine numele sau adresa dumneavoastră sau alte date de identificare personală. Chestionarul şi acordul pentru transmiterea informaţiilor către terţe părţi sunt două lucruri distincte, ceea ce înseamnă că, puteţi completa chestionarul fără a ne da acordul dumneavoastră, respectiv să ne daţi acordul fără a completa chestionarul, dacă doriţi acest lucru.

· Transferarea acţiunilor: Deoarece ne dezvoltăm afacerea în mod permanent, este posibil ca noi sau anumite filiale, elemente ale întreprinderii sau componente(de ex: prăvălii) să vândă sau să achiziţioneze. La astfel de tranzacţii informaţiile despre clienţi sunt de obicei transferate împreuna cu partea vândută a afacerii. Însă, datele rămân supuse în continuare declaraţiei existente anterior de protecţie a datelor (exceptând cazurile în care clientul este de acord în mod special cu alte condiţii). În cazul puţin probabil în care, grupul Delticom va fi vândut în totalitate sau vor fi vândute părţi considerabile ale acestuia, atunci , datele personale vor fi transferate cumpărătorului.

· Protecţia firmei Delticom şi a terţilor: Publicăm informaţii referitoare la conturile de clienţi şi la datele personale ale clienţilor noştri numai în cazul în care, suntem obligaţi prin lege sau dacă o astfel de transmitere este necesară pentru a pune în aplicare condiţiile noastre generale de afaceri, alte convenţii, sau pentru a proteja drepturile noastre, ale clienţilor sau a persoanelor terţe. Aceasta conţine un schimb de date cu societăţi specializate în prevenirea sau minimalizarea fraudelor cu cărţi de credit. În acest context se declară în mod explicit că, transmiterea datelor către aceste societăţi nu are scopuri economice, care ar putea fi în contradictoriu cu prezenta declaraţie.

· Cu acceptul dumneavoastră: După introducerea unei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar de marketing. Prin aceasta ne daţi acordul de a transmite şi în alte cazuri datele dumneavoastră altor societăţi.
Exemplu: transmiterea newsletter-ului pentru societăţi mixte.

În măsura în care, informaţiile sunt transmise către terţi în anvergura mai sus menţionată, în afara spaţiului economic european(SEE), vom asigura ca transmiterea acestora să aibă loc în conformitate cu prezenta declaraţie privind protecţia datelor şi în conformitate cu legislaţia germană privind protecţia datelor . Pentru aceasta este aplicabil „CONTRACTUL STANDARD II" al Uniunii Europene . În contract este vorba despre clauze contractuale standardizate, impuse de Comisia Europeană, pentru a asigura un nivel adecvat de protecţie a datelor la transmiterea acestora din comunitate în ţări terţe.

Cât de sigure sunt informaţiile despre mine?

· Pentru a garanta siguranţa informaţiilor un cursul transmiterii folosim programul Secure Socket Layer (SSL). Acest program codifică informaţiile transmise de dumneavoastră. La introducerea datelor aveţi opţiunea de a alege între transmitere necodată şi transmitere codată (SSL). Delticom vă recomandă folosirea variantei SSL.

·La confirmarea unei comenzi nu divulgăm numărul cărţii dumneavoastră de credit. Bineînţeles că vom transmite, în cursul procesării comenzii, numărul integral spre societatea care, a eliberat cartea de credit.

· În legătură cu obţinerea, salvarea şi publicarea informaţiilor personale ale clienţilor noştri avem implementate măsuri fizice de securitate, electronice şi procesuale. Aceste măsuri de securitate implică faptul de a vă cere ocazional dovada identităţii dumneavoastră înainte de a vă publica informaţiile personale.

· Pentru dumneavoastră este important să vă protejaţi împotriva accesului nepermis la parola şi calculatorul dumneavoastră. În cazul în care, împărţiţi calculatorul cu alte persoane, vă recomandăm să ieşiţi din sistem după fiecare şedinţă.

Ce informaţii pot vizualiza în rubricaComenzile mele?

Puteţi vedea o mulţime de informaţii despre contul dumneavoastră şi despre interacţiunea cu Delticom. La adresa: Comenzile mele vă oferim acces centralizat (comenzile mele. Acolo puteţi vizualiza actualmente următoarele informaţii:

· O sinteză a comenzilor dumneavoastră la Delticom, această sinteză cuprinzând informaţii despre numărul de comandă, marca / denumirea articolului / profil / dimensiune, cantitate, data comenzii, termenul de livrare estimat / starea livrării, detalii.

· În rubrica "Schimbă datele de acces" puteţi seta o parola nouă.

· În rubrica "Schimbă adresa de e-mail" aveţi posibilitatea să actualizaţi adresa de e-mail salvată la noi.

· În rubrica "Ultima accesare" sunt afişate datele de log-are a ultimei sesiuni la "Comenzile mele" cu data, ziua, şi ora.

· În rubrica "Detaliile unei comenzi" aveţi acces la informaţiile privind costurile comenzii, adresa de facturare, adresa de livrare, decursul comenzii, informaţii despre programare şi stare precum şi posibilitatea de a ne contacta cu ajutorul unui formular.

Această listă se modifică în funcţie de modificarea paginii noastre de internet.
(Ediţia din 26.04.2005).

Ce fel de opţiuni am?

· Cum a fost prezentat mai sus, aveţi opţiunea să nu ne comunicaţi informaţii, deşi acestea ar putea fi necesare atât pentru achiziţii sau pentru folosirea serviciilor Delticom cât şi pentru generarea de rapoarte ale consumatorilor pe paginile Delticom.

Pe paginile descrise mai sus la " Ce informaţii pot vizualiza în rubrica 'Comenzile mele'? " puteţi adăuga sau actualiza anumite informaţii. Dacă actualizaţi informaţiile, păstrăm de obicei o copie a datelor iniţiale în documentele noastre.

· Dacă nu doriţi să primiţi e-mail-uri sau alte mesaje de la noi, trimiteţi o notificare la giga-anvelope@delti.com. În curând veţi putea seta în acest sens contul dumneavoastră la „Comenzile mele“

· Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor aşa numitelor Cookies. În cazul în care, nu folosiţi Cookies, există posibilitatea să nu puteţi utiliza eventual toate funcţiile magazinului Delticom.

Indicaţii

Datele dumneavoastra vor fi accesate de subcontractori nostri din afara Uniunii Europene pentru procesarea comenzilor si din motive de marketing.

Dacă aveţi nelămuriri în legătura cu protecţia datelor la Delticom, vă rugăm să ne scrieţi – cât se poate de exact – la cauciucuridirect@delti.com,şi noi vom încerca să eliminam toate ezitările dumneavoastră. Afacerea noastră se transformă permanent. De asemenea se schimbă permanent declaraţia noastră privind protecţia datelor şi condiţiile de utilizare. Ne rezervăm dreptul de a vă transmite în intervale periodice comunicări, în legătură cu directivele noastre în vigoare. Vă propunem totuşi să vizitaţi periodic pagina noastră pentru a lua la cunoştinţă eventualele modificări. În cazul în care, nu este stabilit altceva se menţionează explicit altceva utilizarea tuturor informaţiilor, ce le avem despre dumneavoastră şi despre contul de utilizator, este supusă prezentei declaraţii privind protecţia datelor.

Teme înrudite

Condiţii generale de afaceri

Informaţii obţinute de la dumneavoastră
Ne transmiteţi informaţii:

· când căutaţi ceva,

· când cumpăraţi ceva la Delticom (inclusiv transmiterea numărului de telefon, fără care nu putem procesa comanda dumneavoastră).

· participaţi la un joc de noroc,

· completaţi un chestionar

· vorbiţi cu serviciul clienţi

· ddaţi relaţii informaţii de pe contul de utilizator (reţineţi că puteţi întreţine mai multe conturi de client dacă v-aţi înregistrat cu adrese de e-mail diferite).

· Dacă generaţi rapoarte de consumator de exemplu la www.tirestest.com sau giga-anvelope.ro

· Dacă recomandaţi pagina noastră mai departe (adresa de e-mail, adresa dumneavoastră şi a persoanelor.)

· Dacă utilizaţi alte servicii despre care veţi fi informat personal referitor la oferte, de exemplu: Delticom-Newsletter.

Informaţiile pe care, le transmiteţi astfel sunt de exemplu: numele, adresa, număr de telefon, informaţii despre cartea de credit, numele persoanelor cărora le va fi livrat produsul cumpărat inclusiv adresa şi numărul de telefon a acestora, adrese de e-mail a altor persoane, e-mail-uri trimise precum şi date financiare, inclusiv numărul cărţii dumneavoastră de identitate.

Informaţii din alte surse

Exemple de informaţii, pe care le obţinem din alte surse, conţin informaţii actualizate referitoare la adresa de comandă şi livrare de la distribuitori şi transportatori, informaţii utilizate de noi pentru a actualiza baza de date şi pentru a asigura onorarea viitoarelor comenzi şi pentru garantarea posibilităţii de comunicare cu dumneavoastră, informaţii despre conturi, istoric de achiziţii şi plăţi precum şi informaţii referitoare la credite, pe care le utilizăm pentru a identifica o utilizare abuzivă, în special frauda şi pentru a vă putea oferi anumite servicii financiare şi modalităţi de plată.

Informaţii la care aveţi acces

Exemple de informaţii, la care aveţi acces uşor la Delticom: la acestea se numără informaţii despre comenzi anterioare, date personale (inclusiv nume, adresa de e-mail, parola), newsletter-ul Delticom, înştiinţări despre oferte speciale, inclusiv istoricul comenzilor şi rapoartelor dumneavoastră de consumator de exemplu la www.tirestest.com sau giga-anvelope.ro.